【遇到问题】：首先自己测试下，换台机器试试，或者换其它工具试试

【测试结果】：

• 其它机器可以，但自己的机器不可以用，是自己电脑的问题，叫网管好好检查！

• 其它工具可以，但某个工具不可以用：是某工具的问题，找相关工具开发者！

本文，主要针对 【网络 、升级 、超时】 类的问题作解答

一，报无效目录 F11 Runtime error: dotNet runtime exception: Invalid directory on URL. <<

【原因】MAX2010 Bridge.dll无法加载

【尝试解决】换成全英文路径（不要安装到中文目录中）

二，更新失败，或获取服务器配置失败，日志显示超时

【原因】客户端访问服务器失败或超时，用户是否是新用户第一次安装使用，新用户多为网络故障或网络代理，老用户多为管家软件或安全软件

【诊断】浏览器访问http://toolkit.v5cg.com/version/update.xml或https://tk.v5cg.com/Client/Api/getConfig，判断是否网络故障

【尝试下列方式，尝试解决】:

• 更新TK到最新版本（手动更新TK客户端）

• 重置网络和dns重置

• 管理员打开max（除win10，因为win10管理员模式不支持拖拽）以及TK客户端

• 用360或者其他安全卫士修复一下网络

• 关闭防火墙

• 网络IP设置一下

• 更新TK到最新版本

• 关闭杀毒软件，或者白名单里

• 2018安装了2018.4的补丁，请将该补丁删除，或更换其它版本的MAX。

三，无法更新

【诊断】：提示更新失败，无法更新

【方案】：尝试手动更新，在TK根目录下点击 AppUpdater2.exe 进行更新

四，重置网络和dns重置

1. 电脑运行中输入cmd后，输入 netsh winsock reset 命令重置网络配置

2. 电脑运行中输入cmd后，在命令提示符中输入ipconfig /flushdns  重置dns配置

3. 尝试用 360 修复网络

五，CG工具箱无法登录、登录报错问题

【解决】：CG工具箱点击登录没有任何反应——请参考【客户端安装、360报错问题】，点击登录没有任何反应，基本都是由于net framework4.5.1框架升级失败，造成无法响应您的“登录”操作。

请重新检查net framework的版本，再安装客户端。点击登录提示其他报错——以下解决办法，亲测可用，请放心使用。

【解决】：按上一条方法，重置网络和dns重置

六，检查更新失败...

【解决】：

• 尝试按上上一条方法，重置网络和dns重置，

• 在TK安装目录下，右键点击 AppUpdater.exe 运行更新，成功后会自动打开登录界面，

• 如果失败，尝试右键点击 AppUpdater2.exe 运行更新成功后会自动打开登录界面，

• 如果失败，请仔细检查自己电脑的网络设置，是否被360拦截等。

七，请求服务器超时

【诊断】：TK客户端可以登录，但工具拖到MAX软件中是，出现【请求服务器超时】，

【方案】：请检查360等防火墙软件，是不是禁止MAX联接网络了，解除禁止连网即可。

    相关方法：

    1，在360中的方法：

    2，在火绒中的方法：

相关链接：

1，工具拖进MAX没反应：http://tk.v5cg.com/help/76.html 

2，显示当前软件不支持：http://tk.v5cg.com/help/47.html 

3，卡死 、 无响应 、 一闪没任何错误提示：http://tk.v5cg.com/help/71.html 

4，网络 、升级 、超时等问题：http://tk.v5cg.com/help/70.html 

5，无法登录、登录报错、运行报错误码：http://tk.v5cg.com/help/44.html 

6，如何离线使用TK：http://tk.v5cg.com/help/61.html 

7，客户端安装、360报错问题：http://tk.v5cg.com/help/43.html 

注意：

• 如上述方法仍未帮您解决问题，请联系CG工具箱技术客服帮你处理，很乐意为您服务！

• QQ：3370093600

• 但是：请在第一句话，直接把您到的问题请清楚，不要只是问在不在！不要问在不在！不要问！

特别注意：

• 客服每天要面对成千上万的用户，不可能每一个人都服务贴心到位，要有效的解决问题，请有效的提问。不然，客服不理你... 也请见谅。