我的工具用不了...

请求服务器超时...

我的工具拖进MAX没反应...

... ...

如果有弹出错误代码，请按报错码来进行处理：【TK 各种报错解决方式】

如果没有任何反应，没有报错，请按以下方式进行尝试：

最常见的原因是电脑自身的网络设置问题，可以按下面的几个步骤来解决它：

（1）在CGTOOLS的安装目录里面，找到 AppUpdater.exe 或者 AppUpdater2.exe ，用右键点它，以管理员身份运行。（这一步，是用手动更新升级，为了检测有没有最新版本并强制升级。）

（2）上面更新这一步，也可以用这个方法：右键点击系统右下角的TK图标进行检查更新

（3）在电脑系统栏 - 开始 - 运行

（4）运行 - 输入CMD，打开命令行

（5）输入： netsh winsock reset ， 重置网络设置

（6）因为我们要修改重置网络设置，所以在这时，有可能会弹出360安全拦截，请记住选择【允许】。

一般来说，在首次安装TK客户端时，也会被360拦截，在那时，就应该选择【允许】，不然就很有可能安装后无法正常使用。

（7）【允许】之后，命令行会提示重置成功。

（8）找在TK的程序图标 cgtools.exe ，用右键点击，以管理员身份运行启动。

    一般来说，走到这一点，就基本上没问题了，可以正常使用TK了。

（9）如果还是不行，请检查下360的功能大全 - 网络优化 - 流量防火墙

（10）找到ToolBox.exe，看看是否被禁用网络，如图示。

    同时，检查下对应的3DMAX，是否被禁用网络，即使TK没有被禁用，但3DMAX被禁用了，也同样无法正常使用TK。

（11）以上是用户遇到最多，问的最多的问题，也是客服排查问题的一般流程，90%以上的症状都可以在这个流程下解决问题。

（12）如果还是无法解决，请参考其它问题的解决方法：http://tk.v5cg.com/help/72.html

    或者仔细按报错提示，进行处理。

附带信息：

• 3DMAX各个版本的升级包下载：

• https://knowledge.autodesk.com/support/3ds-max/downloads

• 如果你的MAX出现各种奇怪问题，可以尝试下官方的MAX修复升级包，对MAX软件进行修复及功能升级。

• 请选择对应版本下载安装。

注意：

• 如上述方法仍未帮您解决问题，请联系CG工具箱技术客服帮你处理，很乐意为您服务！

• QQ：3370093600

• 但是：请在第一句话，直接把您到的问题请清楚，不要只是问在不在！不要问在不在！不要问！

您可以先这样做：

• 【遇到问题】：首先自己测试下，换台机器试试，或者换其它工具试试

• 【测试结果】：

• 其它机器可以，但自己的机器不可以用，是自己电脑的问题，叫网管好好检查！

• 其它工具可以，但某个工具不可以用：是某工具的问题，找相关工具开发者！

特别注意：

• 客服每天要面对成千上万的用户，不可能每一个人都服务贴心到位，要有效的解决问题，请有效的提问。不然，客服不理你...也请见谅。